Política de Trocas e Devoluções – VOLX
Na [NOME DA LOJA], a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial (ex.: loja online).
O produto deverá ser devolvido:
Sem indícios de uso
Em sua embalagem original
Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido avariado no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para comprovação.
Após análise:
Poderá ser feita a troca sem custo adicional,
O envio de um novo produto, ou
O reembolso do valor pago.
